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Canais múltiplos: qual a importância e os benefícios da estratégia?

Canais múltiplos: qual a importância e os benefícios da estratégia?

É difícil imaginar uma empresa existindo no mercado atual com apenas um tipo de operação. Uma estratégia com canais múltiplos de venda e atendimento é um atualização que passou de um diferencial para uma atitude essencial para ganhar clientes e enfrentar a concorrência.A expansão do acesso à internet e o surgimento de soluções omnichannel foram [...]
Qual a diferença entre plataforma de CRM e plataforma de Inbound Marketing? Saiba tudo sobre os dois

Qual a diferença entre plataforma de CRM e plataforma de Inbound Marketing? Saiba tudo sobre os dois

Gerenciar processos dentro de uma empresa é sempre algo desafiador. Fazer com que os setores tenham rendimento esperado muitas vezes demanda o uso de algumas ferramentas. Neste artigo falaremos sobre dois sistemas que vão te ajudar nisso: a plataforma de CRM e a plataforma de Inbound Marketing. Além disso, vamos apresentar quais suas diferenças e [...]
Como aumentar as vendas no varejo e vencer a crise

Como aumentar as vendas no varejo e vencer a crise

Segundo dados do IBGE, foi registrada uma forte queda no varejo no ano de 2016, algo que só foi pior no ano de 2001, há mais de 15 anos.A baixa registrada chegou a 6,2 %, no geral, e os dados específicos apresentaram os seguintes números:Queda 3,1% nas vendas de supermercados, produtos alimentícios e bebidas -12,6% nas vendas [...]
Desvendando as boas práticas de vendas e como usá-las

Desvendando as boas práticas de vendas e como usá-las

Vendas é um departamento essencial em toda e qualquer empresa existente. Com o tempo, boas práticas de vendas foram desenvolvidas no segmento para aumentar resultados e gerar um melhor fluxo de trabalho.Contudo, há uma certa altura na qual apenas a tecnologia é capaz de elevar a produtividade em alguns processos de vendas.As melhores práticas de [...]
Perspectivas do Balanced Scorecard sem mistérios

Perspectivas do Balanced Scorecard sem mistérios

A grande sacada das perspectivas do BSC (Balanced Scorecard) é que foi quebrado um paradigma em que apenas indicadores financeiros e de mercado eram usados para definir o desempenho das empresas e organizações.Por isso, durante muito tempo (e ainda hoje) o BSC foi e é presença constante em grandes corporações, pois ele não apenas ajudava [...]
Como fazer a análise do desempenho organizacional?

Como fazer a análise do desempenho organizacional?

Mesmo gurus da administração contemporânea, como os conceituados Michael Porter ou Peter Drucker, nunca deixaram, de uma forma ou de outra, de salientar a importância das 5 funções da administração estratégica:PlanejarOrganizarFormar pessoasDirigirMedir e controlarNa verdade, estas 5 funções acabam se transformando em um ciclo, porque, depois de medir, com o objetivo de controlar, o administrador [...]