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Afinal, o que é o sistema CRM mesmo?

Afinal, o que é o sistema CRM mesmo?

O CRM, ou Customer Relationship Management, é um conceito que por si só não possui nada de novo. Para entender o que é o sistema CRM é preciso levar em conta que ele surgiu em função da evolução de ferramentas de automação em vendas (Sales Force Automation, ou SFA), o que incluía, originalmente, funções para [...]
7 técnicas de aplicação do CRM para geração de leads

7 técnicas de aplicação do CRM para geração de leads

Sistemas de CRM são hoje uma necessidade dentro de qualquer equipe de vendas e marketing, mas para que ele assuma seu verdadeiro potencial, é preciso que as lideranças desse segmento imponham a aplicação do CRM para a geração de leads e tratamento de prospects com táticas assertivas.Nesse contexto, esta postagem abordará o que é o CRM [...]
O CRM na era da mobilidade

O CRM na era da mobilidade

Quem trabalha em grandes empresas ou em departamentos de vendas dessas corporações já está acostumado, provavelmente há mais de uma década, a softwares diversos e sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Essas plataformas otimizam vendas e automatizam parte do trabalho de marketing e vendas, gerando dados e criando fluxos de trabalho que, nos últimos 20 [...]
Comunicação nas empresas: por que você ainda usa fax?

Comunicação nas empresas: por que você ainda usa fax?

Claro, em um país como o Brasil, provavelmente argumentaremos que há exigências burocráticas que ainda nos obrigam a utilizar equipamentos completamente obsoletos no contexto atual da tecnologia, como o fax, o disquete, o scanner e outros.Em certos aspectos, isso está correto. A CAIXA, por exemplo, ainda entrega ao seu contador um arquivo da conectividade social [...]
7 razões pelas quais você está perdendo clientes

7 razões pelas quais você está perdendo clientes

Clientes felizes – é o que todos queremos. De preferência, comprando. Contudo, algumas atitudes pequenas podem estar sabotando nosso negócio e reduzindo taxas de conversão sem que sequer possamos nos dar conta. Como dizia o fundador da Microsoft, Bill Gates, “os clientes infelizes são sua maior fonte de aprendizado”.E, no final das contas, tudo pode [...]
Retrabalho: o inimigo invisível da produtividade

Retrabalho: o inimigo invisível da produtividade

Tecnologia, novos processos, profissionais e talentos com habilitações e experiência inimagináveis – mas a produtividade continua em baixa. Em muitas empresas, o ritmo de produção e até mesmo a lucratividade são afetados por um inimigo que parece invisível: tudo vai bem, mas alguma coisa impede o negócio de deslanchar.Você observa com mais atenção. Alguns errinhos [...]
Estratégias de vendas – “pé na porta” e o retorno da velha guarda

Estratégias de vendas – “pé na porta” e o retorno da velha guarda

A internet trouxe muitas mudanças para profissionais de vendas e marketing – redes sociais, e-mail marketing, Google Ads, SEO... tudo isso veio a somar e, muitas vezes, exigir novas formações e habilidades de profissionais do ramo. Entretanto, nem tudo o que vemos atualmente na internet é “invenção” dos novos tempos. Algumas táticas de vendas permanecem [...]