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Turbine a gestão de relacionamento com o cliente com o CRM

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O CRM é visto basicamente, pela maioria das empresas de hoje, como uma ferramenta exclusivamente de uso e otimização de trabalhos internos, para melhoria do desempenho das equipes de vendas, profissionais ligados ao comercial e marketing e instâncias administrativas e tomadores de decisão dentro de uma companhia, para facilitar o acesso a dados, desenhar projeções [...]
Usando o CRM para melhorar a experiência do cliente

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Como otimizar a visualização de um funil de vendas B2B

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O conceito de “funil de vendas” não é algo novo, e nem mesmo o chamado “business-to-business”, ou B2B. Contudo, o que acontece quando precisamos colocar os dois trabalhando juntos?Bem, quando transferimos o conceito do funil de vendas para o segmento de B2B, muitos especialistas falam no que é chamado de Customer Decision Journey (CDJ, na [...]

Qual o segredo para encurtar a jornada de compra?

Qual o segredo para encurtar a jornada de compra?Antigamente, quando alguém tinha interesse em comprar um produto, a pessoa visitava a loja, considerava as opções e negociava com o vendedor as melhores condições de compra. Hoje em dia, com a facilidade da internet, o processo de compra é outro e é conhecido no meio digital [...]