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Pesquisa de satisfação do cliente: aprenda a perguntar

Pesquisa de satisfação do cliente: aprenda a perguntar

Segundo dados de pesquisas de satisfação de clientes, quando os consumidores têm uma experiência positiva com seu negócio e se sentem satisfeitos com isso, as vantagens para sua empresa são inúmeras, veja:27% dos clientes satisfeitos se cadastram em programas de fidelidade79% compartilham com familiares e amigos80% voltam a comprar36% escrevem comentários online positivos sobre a [...]
Evite que a disfunção burocrática atrapalhe os seus negócios

Evite que a disfunção burocrática atrapalhe os seus negócios

Antes mesmo de se conhecer o conceito dos custos de transação, já se falava em burocracia e na disfunção burocrática. No Brasil, Helio Beltrão (1916-1997) foi o primeiro titular do Ministério da Desburocratização (1979), que buscava diminuir a interferência do governo na vida dos cidadãos e das empresas. Um dos seus maiores feitos foi o [...]

Que tal reduzir os custos, inovar e ter mais resultados?

Redução dos custos, inovação e resultados com a Computação na NuvemManter uma empresa em funcionamento é bem oneroso, os altos custos com pessoal, infraestrutura e a elevada taxa de impostos faz com que algumas empresas operem no vermelho, sem lucro real. Cortar gastos é essencial, mas qual a melhor maneira de fazer isso? Aonde devo [...]

Agora ficou mais fácil ver as imagens no Gmail

Alguma vez você já se perguntou por que o Gmail pede sua permissão antes de mostrar as imagens em e-mails? O Gmail isso para protegê-lo de remetentes desconhecidos que podem tentar usar imagens para comprometer a segurança do seu computador ou dispositivo móvel.Mas, graças a novas melhorias na forma como Gmail lida com imagens, em [...]